נציג/ת שירות לקוחות

לחברה מובילה בתחומה דרוש/ה נציג/ת שירות לקוחות • מתן מענה טלפוני ללקוחות החברה בנושאי שירות וברורים- נושאים כספיים, נושאים טכניים, מועדי חלוקה וכו' • מכירת מוצרים נלווים ללקוחות קיימים ואיסוף לידים במטרה להבאת לקוחות חדשים לחברה• שימור ראשוני ללקוח לקראת נטישה ושכנועו להישאר בחברה• המוקד פועל בשיחות נכנסות מלקוחות פרטיים ועסקיים כאחד• יעדים: יעדי זמנים (כמות שיחות, כמה זמן כל שיחה, כמה זמן בין שיחה לשיחה וכו'..)יעדי מכירות (הגדלת סל קניה של לקוח. בתום כל שיחה יש להציע ללקוח מוצרים נלווים.

• ניסיון קודם ממוקד שירות/מכירה – יתרון משמעותי• מכוונות לעולם המוקדים לתפקידי שירות ומכירה• תודעת שירות גבוהה• אסרטיביות ויכולת הנעה עצמית• רהיטות וכושר ביטוי• יכולת עבודה בסביבה דינאמית ולחוצה