ראיון לתפקיד מנהלי משאבי אנוש הוא לא עוד ראיון. זה רגע שמודד אותנו גם כבני אדם וגם כמנהלים – האם אנחנו יודעים להוביל אנשים, לדבר בשפה עסקית, ולחבר בין צרכים של עובדים לבין יעדים של הנהלה.
בואו נדבר על זה בגובה העיניים: מה באמת רוצים לשמוע מאיתנו, איך עונים לשאלות קשות, ואיך נצא מהחדר עם תחושה שנתנו הופעה של אלופים.
החדר הנקי הוא שכבת ההגנה היחידה בין המוצר לבין הכאוס של העולם החיצון. במדריך זה נפרק את ה"מכונה" הזו לגורמים: מהתקן שמגדיר אותה (ISO 14644), דרך מחזור חיי הפרויקט ההנדסי (V-Model), המסננים שמנשימים אותה (HEPA), ועד לתכנון המנעולים המורכב של מעברי האוויר (Airlocks) ששומרים עליה. נצלול לפרטים הנדסיים שיטפלו בשאלות של זרימת אוויר, חומרי גימור וטכניקות ולידציה הנדרשות כדי להבטיח עמידה בתקני GMP.
עבור המהנדס המתחיל, GMP עשוי להיראות בהתחלה כמו הר של בירוקרטיה, נהלים אינסופיים וניירת שמאיטה את העבודה. אבל האמת היא הפוכה: GMP הוא השפה הבינלאומית של האיכות. הוא כרטיס הכניסה שלכם לתפקידים הבכירים ביותר, והוא הסיבה שתעשיית הפארמה נחשבת לאחת היציבות והמתגמלות בעולם.
במדריך הענק הזה נפרק לגורמים את עולם ה-GMP: מההיסטוריה הכואבת שיצרה אותו, דרך הכללים הנוקשים של ה-FDA ומשרד הבריאות, ועד איך ידע ב-GMP מקפיץ את השכר שלכם באופן משמעותי.
בכל ארגון צומח מגיע הרגע שבו מחלקת ה־HR כבר לא יכולה להסתפק בתפעול בלבד. עולה השאלה: מי באמת מחזיק את ההגה – מנהל משאבי אנוש הקלאסי או ה־HRBP (Human Resources Business Partner) שמביא איתו שפה חדשה?
כדי להבין את התמונה, נפרק את שני התפקידים, נבחן את ההבדלים והדמיון, ונשאל את השאלה הגדולה – מי מהם באמת משפיע יותר על הארגון.
עבודה בשירות לקוחות נחשבת לנקודת התחלה נפוצה בעולם העבודה – תחום שמהווה קרש קפיצה לקריירות רבות במגוון תחומים. אך מעבר להיותה התחלה זמינה, מדובר בזירה מקצועית אמיתית, שמאפשרת לעובדים לפתח כישורים בין-אישיים, יכולות ניהול, פתרון בעיות בזמן אמת – ובעיקר ללמוד להכיר את הלקוח כמו שצריך. רבים מהעובדים בתחום שואפים להתקדם לתפקיד אחמ"ש/ית (אחראי/ת משמרת), תפקיד שדורש הרבה יותר מאשר מענה לטלפונים או מתן שירות – אלא אחריות, ניהול ותיאום מערכתי של צוות שלם. במאמר הזה נפרט איך עושים את המעבר ממוקדנות לניהול, שלב אחר שלב.
