הצעות עבודה בשירות לקוחות

לחב' בינ"ל בשוהם דרוש/ה ראש/ת צוות-חובה ניסיון ניהולי!ניהול שוטף של המוקד הכולל:-הנעת צוות הסוכנים הטלפונים לעמידה ביעדי המכירות, -אחריות על ניהול מכירות טלסל- בשוק הפרטי והמקצועי.-אחריות על רמת הידע המקצועי והשירות הניתן ללקוחות הפנימיים והחיצוניים .-להיות הגוף המקשר בין חטיבת המכירות לשרשרת ההספקה-אחריות על חניכה, אימון ופיתוח הצוות והדרכות לסוכני השטח החדשים. -ניהול מאגר לקוחות ומתן תשובות מנהל לצרכנים-הפקה וניתוח דוחות וקיום שגרות עבודה וניהול

דרישות התפקיד:

-תואר ראשון – חובה-ניסיון בניהול צוות במוקד טלפוני - חובה-יצירת אווירה של עשייה ושיתוף פעולה בין נציגות המוקד-מקצועיות במתן השירות והמכירה של הנציגות-יכולת ניהולית ברמה גבוהה (הנעה, מנהיגות, הובלה)-יכולת עמידה בתנאי לחץ וביצוע מס' משימות במקביל -ניהול ממשקים ברמה גבוהה יכולת הובלה והנעה