טוען

משרה מספר 360697

נציג/ת שירות לקוחות

ברקן
|
היקף משרה
  • מלאה
|
05/11/2019

תיאור המשרה

לחברה מובילה באזור התעשייה ברקן דרוש/ה נציג/ת שירות לקוחות תיאור התפקיד מתן מענה טלפוני ללקוחות החברה - שיחות נכנסות ויוצאות. פתיחת פניות וטיפולן - עד לסגירת מעגל טיפול. הקמה, תפעול וחידוש חוזי שרות ביצוע מעקב שוטף אחר פניות פתוחות וקידומן. אחריות על ידע המקצועי ואיכות השירות אחריות ישירה על עמידה במדדי השרות תוך הובלת תהליכי שיפור מתמידים אחריות על בקרת איכות

דרישות התפקיד

- ניסיון של 2-3 בעבודה במוקד שרות בארגון בעל אוריינטציה ממוקדת לקוח- חובה - השכלה אקדמאית- יתרון - שליטה מלאה בתוכנת SAP,היכרות של מערכות מידע בתחום - יתרון. - יכולת עבודה תחת לחץ, קבלת החלטות באון ליין, ראייה מערכתית. - הכנת דוחות תמהיל הפעילות, בקרות איכות, ניתוחים מקצועיים - אסרטיביות בקבלת והעברת מידע - ומציאת פתרונות ללקוח - סדר וארגון היכרות עם מערכת OFFICE - יחסי אנוש מצוינים - עבודה צוות טובה - יסודיות