הצעות עבודה בשירות לקוחות

חברה גלובאלית מובילה בתחומה בנתניה מחפשת נציג/ת שירות למוקד קטן ואיכותי!- מתן שירות טכני ללקוחות החברה, טיפול בחשבוניות ונושאים כספיים- בירורים, קביעה ותיאום פגישות לטכנאים- עבודה בסביבה ממוחשבת- סביבה מאתגרת, עם אופציות קידום והתפתחות בארגון!עבודה בצוות קטן ואיכותי, משרדים חדשים ומטופחיםארוחות מסובסדות, בונוס חודשי, אופציות קידוםהעבודה במשמרות בוקר/ערב/לילה +שישי/שבת

דרישות התפקיד:

ניסיון ממוקד שירות/מכירה/טכני-חובהנכונות לעבודה בלילות ושבתות- חובהיכולת עבודה על מחשבעברית ברמה גבוהה

ניהול והובלה של צוות שירות הלקוחות בחברה אחריות על ביצועים איכותיים וכמותיים ועמידה ביעדיםאחריות על מקצועיות נציגי השירות, לרבות חניכה וליוויאחריות על תהליכי שימור לקוחותמדידה וביצוע תהליכי שיפור לשביעות רצון הלקוחותהטמעת נהלים ותהליכי עבודה במוקד השירות פיקוח על תהליכי השירות וניתוח ביצועי הצוות, תוך מתן משובים שוטפים לנציגיםשיפור תהליכי עבודה בצוות השירותעבודת ממשקים פנים ארגוניים

דרישות התפקיד:

רקע וניסיון מעולם שירותי ו/או מוצרי התוכנה – יתרון משמעותיניסיון בניהול צוות שירות לקוחותהכרות עם עבודה במערכי שירות טלפונים יכולת הובלה והנעת צוותתודעת שירות ברמה גבוההיכולות למידה גבוהותאוריינטציה טכניתיחסי אנוש טוביםאחריות אישית, יוזמה, סדר וארגוןזמינות מיידית– יתרון