הצעות עבודה בשירות לקוחות

לחברה מובילה בתחום התשתיות דרוש/ה סמנכ"ל/ית שירותהתפקיד כולל אחריות על כל מערך השירות והמוסכים הארצי.תחומי אחריות -ניהול ישיר וניהול מקצועי של מערך השרות - עבודות חוץ ופניםבחינה, ייעול ושדרוג תהליכי השירותמעקב ובקרה על מקצועיות השירותשמירה על בטיחות בעבודה, גיהות ואיכות סביבהאחריות על מקצועיות והדרכת העובדיםשיפור חווית לקוח וטיפול בתלונות לקוחהגדלת רווחיותמעקב ובקרה אחר ניצולת עובדים ואופטימיזציית קריאותניהול פרויקטים מיוחדים

דרישות התפקיד:

דרישות:השכלה רלוונטית מתחומי ההנדסה / מנהל עסקיםרקע וניסיון של לפחות 7 שנים בתחום ניהול השירות בענף התשתיות / רכבידע טכני מקצועישליטה במערכות ממוחשבות נתונים ודוחותניסיון בהטמעת תהליכיםיכולת השפעה ושכנועניסיון עסקי וכלכלי, ניהול מו"מ וסגירת עסקאותניסיון בקבלת החלטות ועמידה בלחציםיחסי אנוש מעוליםאנגלית ברמה גבוהההמשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד

מתן מענה לשיחות נכנסות מתן מענה אינפורמטיבי במייל ובטלפוןעדכון פרטי רכב (במידה ולקוח החליף/מכר/קנה רכב ורוצה לעדכן את מס' הרכב במערכת)הפקת דוחות ועדכונים שוטפים

דרישות התפקיד:

ניסיון בשרות לקוחות / אדמיניסטרציה - חובהידע באופיסשליטה באנגלית ברמה טובה